晴れ、ときどきビーズ

私が住んでいる開田高原には、私の勤務先（以下、うちの会社とさせていただきます）の商品を取り扱っている会社があるのですが、その会社の方（Ａさんとします）から昨日の午後、注文のお電話をいただきました。

Ａさん：「精油を１０本と、３個入りの入浴剤を１０袋、お願いします。」
私：「かしこまりました。では、仕事帰りにお持ちいたしますが、よろしいですか？」
Ａさん：「了解しました。では、お待ちしております」

私と会話をしたその方は、私が開田高原に在住であることや、私の勤務時間が１７時までであることをご存じの上で、いつも注文してくれます。
そのため、いつもと同じようにうちの会社の勤務を終え、注文品を収めた箱を車に載せて、その会社を訪れたのですが…


お客様用の玄関も、従業員用の出入口も閉まっているじゃねーのよっ！！
閉店ガラガラ状態じゃないっすかァ（泣）


もちろん「何時頃行きます」と明確に言わなかった私も悪いです。
でも、私の勤務時間が１７時までって知っているのになぜ？
「お待ちしております」って言ったのに、注文したそのことを忘れてしまったのかしら？

仕方なく今朝再度寄って、玄関をお掃除していた方（Ｂさんとします）にお渡しした時に、
私：「昨日ご注文をいただいたので、夕方１７時過ぎにお伺いしたのですが、閉店されていましたの
　　　で、今お持ちしたところです」
Ｂさん：「あ、そうですか」
私：「・・・（それだけ？←心の中のつぶやき）」

う～～～ん……
寂しいというか残念というか…？よく分からないわだかまりのような、ぽっかり空いた穴のような…ものが心の中にできてしまいました。

この会社、開店した初年度からずっと赤字を計上しているのに、まるで危機感がない感じ。
いつもの道を通れば、３５分で家に到着する帰路を、善意で回り道して５０分かけてお届けしているのに、そういえば一度も「ありがとう」と言われたこと、ないな…。

いつも「すみません」の一言で終わりだもん。

「すみません」と「ありがとう」は同じような場面で使われることが多いけれど、言葉にのせる気持ちの込め方が異なると思います。


…やっぱり言葉って大事だ。人間にとって言葉はすごく大切だと痛感しました。